Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie H/F - New Amazon

RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIEHôtel Saint-Charles - BiarritzL'Hôtel Saint-Charles, boutique-hôtel indépendant à Biarritz, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de l'hôtel et à l'expérience client.Nous recherchons une personne fiable, autonome et professionnelle, capable de gérer aussi bien l'accueil des clients que certaines missions opérationnelles liées au fonctionnement de l'établissement.MISSIONS- Accueil et accompagnement des clients de l'hôtel- Gestion des check-in / check-out- Gestion des réservations et du back-office administratif- Réponse aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation)- Suivi des encaissements et de la facturation- Mise en place et gestion du petit-déjeuner hôtel- Coordination avec les équipes ménage et restauration. Gesdtion des stocks- Veille au bon fonctionnement général de l'établissement- Gestion autonome de certains shiftsPROFIL RECHERCHÉ- Expérience en réception hôtelière exigée- Sens du service et excellent relationnel- Personne autonome, rigoureuse et organisée- Bonne gestion du stress et des priorités- À l'aise avec les outils informatiques et plateformes de réservation- Polyvalence et esprit d'initiative indispensables- Anglais courant et espagnol appréciéCONDITIONS- CDD saisonnier évolutif- Temps plein- Travail en continu - sans coupure- Travail le dimanche et jours fériés- Amplitude horaire de l'établissement : 7h30 - 21h00- Planning tournant selon les besoins de l'activité- 2 jours de repos consécutifs- MutuelleRÉMUNÉRATION- Base SMIC selon profil et expérience- Primes possibles selon implication, qualité de service et performance opérationnellePOURQUOI NOUS REJOINDRE- Boutique-hôtel indépendant avec identité forte- Poste polyvalent avec autonomie réelle- Environnement élégant et humain- Équipe à taille humaine- Possibilité d'évolution et montée en responsabilitéCandidature : envoyer CV + quelques lignes de présentation / motivation

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Autonomie,Outils bureautiquesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Entretien des lieux
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Gestion des réservations
• Gestion du stress
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Espagnol
• Facturation
• Encaissement
• Management d'équipe
• Capacité d’adaptation