CDI - Réceptionniste de Nuit H/F - Alfred Hotels
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Les missions du poste
Le poste Missions principales * Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante. Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels * Au petit matin, vous orchestrez la mise en place du petit-déjeuner * Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie * Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Profil recherché Compétences * Vous avez d'excellente capacité d'analyse et de synthèse. * Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et organisation. * Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva). * Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale. * Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément. * Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail, et d'esprit d'équipe * Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome Informations complémentaires * Langues : vous êtes à l'aise en Anglais et en Espagnol, * Durée : CDI 39h, à pouvoir immédiatement. * Localisation : Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,#TDFE2026 Qualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Compétences requises
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Conduite de projet
- Excel
- Rigueur et méthode
- Word
- PowerPoint
- Espagnol
- Facturation
- Canva
- Empathie