Conseiller Voyages H/F - Actual group
Conseiller Voyages H/F
Actual group · Biarritz - 64 · CDI
Les missions du poste
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre équipe spécialisée en Tourisme accompagne son client, Agence de Voyages à Biarritz dans le recrutement de son futur Conseiller(ère) voyages (F/H) en CDI.
Votre rôle :
En tant que conseiller(ère) voyages, vous transformez les envies d'évasion en projets concrets. Plus qu'une simple transaction, vous placez l'humain et l'écoute au coeur de votre démarche : chez nous, la vente découle naturellement d'un conseil juste, sur mesure et passionné. Vous êtes le garant d'une expérience client fluide, personnalisée et mémorable.
Vos missions principales :
Conseiller et construire : Vous accueillez chaleureusement les clients, découvrez précisément leurs attentes et façonnez avec eux des itinéraires uniques adaptés à leurs envies et à leur budget.
Inspirer et guider : Grâce à votre expertise du terrain et des différentes formules (sur mesure, séjours, circuits), vous orientez chaque voyageur avec pertinence et créativité.
Piloter les dossiers de A à Z : De la conception du devis aux réservations techniques, jusqu'au suivi retour, vous assurez une gestion rigoureuse pour garantir la sérénité des clients à chaque étape.
Faire rayonner l'agence : Acteur(trice) clé de la dynamique commerciale, vous participez activement aux animations, aux événements et à l'atteinte des objectifs de l'équipe (qualité de service et performance commerciale).
Votre cadre de travail :
L'agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l'écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.
Votre rôle :
En tant que conseiller(ère) voyages, vous transformez les envies d'évasion en projets concrets. Plus qu'une simple transaction, vous placez l'humain et l'écoute au coeur de votre démarche : chez nous, la vente découle naturellement d'un conseil juste, sur mesure et passionné. Vous êtes le garant d'une expérience client fluide, personnalisée et mémorable.
Vos missions principales :
Conseiller et construire : Vous accueillez chaleureusement les clients, découvrez précisément leurs attentes et façonnez avec eux des itinéraires uniques adaptés à leurs envies et à leur budget.
Inspirer et guider : Grâce à votre expertise du terrain et des différentes formules (sur mesure, séjours, circuits), vous orientez chaque voyageur avec pertinence et créativité.
Piloter les dossiers de A à Z : De la conception du devis aux réservations techniques, jusqu'au suivi retour, vous assurez une gestion rigoureuse pour garantir la sérénité des clients à chaque étape.
Faire rayonner l'agence : Acteur(trice) clé de la dynamique commerciale, vous participez activement aux animations, aux événements et à l'atteinte des objectifs de l'équipe (qualité de service et performance commerciale).
Votre cadre de travail :
L'agence de Biarritz accompagne une clientèle fidèle et variée, particulièrement attachée à la qualité du conseil, à l'écoute personnalisée et à une relation de proximité durable.
Le profil recherché
Profil recherché :
Culture sectorielle & destination : Solide culture générale du voyage, fine connaissance terrain des destinations et aptitude à valoriser son expérience pour conseiller et inspirer les clients.
Compétences techniques & outils : Maîtrise opérationnelle des systèmes de distribution globale (GDS), avec une pratique confirmée d'Amadeus (réservation, tarification, émission, modifications et SAV billetterie).
Relation client & conseil : Excellente qualité d'écoute active, posture empathique et capacité à qualifier précisément les besoins pour concevoir des offres sur-mesure et fidéliser la clientèle.
Gestion opérationnelle & autonomie : Rigueur, sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et responsabilité dans le suivi des dossiers de bout en bout.
Formation & parcours : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 en Tourisme ou Commerce (BTS Tourisme, Licence pro, etc.), avec idéalement une première expérience réussie au sein d'une agence de voyages ou chez un voyagiste / tour-opérateur.
Culture sectorielle & destination : Solide culture générale du voyage, fine connaissance terrain des destinations et aptitude à valoriser son expérience pour conseiller et inspirer les clients.
Compétences techniques & outils : Maîtrise opérationnelle des systèmes de distribution globale (GDS), avec une pratique confirmée d'Amadeus (réservation, tarification, émission, modifications et SAV billetterie).
Relation client & conseil : Excellente qualité d'écoute active, posture empathique et capacité à qualifier précisément les besoins pour concevoir des offres sur-mesure et fidéliser la clientèle.
Gestion opérationnelle & autonomie : Rigueur, sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et responsabilité dans le suivi des dossiers de bout en bout.
Formation & parcours : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 en Tourisme ou Commerce (BTS Tourisme, Licence pro, etc.), avec idéalement une première expérience réussie au sein d'une agence de voyages ou chez un voyagiste / tour-opérateur.
Compétences requises
- Créativité
- Logiciel de réservation
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur et méthode
- SAV