Responsable Boutique & Opérations H/F - W Hunt

W Hunt, Cabinet de recrutement spécialisé par approche directe et chasse, marque de W Executive, recherche pour son client une Maison au positionnement haut de gamme, un Responsable Boutique & Opérations F H.

Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Biarritz.

Rejoindre cette Maison, c'est incarner un savoir-faire et une exigence constante du détail.
Vous aurez pour mission de piloter la Boutique, d'en assurer le rayonnement et d'offrir à chaque client une expérience unique, empreinte d'attention et d'authenticité.

Management & Leadership

- Animer, inspirer et développer une équipe experte, fédérée autour de la culture de la Maison et de l'excellence du service.
- Garantir un haut niveau de motivation, d'engagement et de professionnalisme au sein de la Boutique.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant à transmettre les codes et les valeurs de la Maison.

Expérience Client & Image de Marque

- Assurer un accueil irréprochable et une qualité de service en parfaite cohérence avec les standards de la Maison.
- Cultiver un relationnel client exclusif, fondé sur la fidélisation et la connaissance approfondie de la clientèle.
- Garantir une présentation visuelle et une atmosphère boutique en ligne avec les exigences esthétiques et émotionnelles de la marque.

Pilotage de la Performance & Excellence Opérationnelle

- Piloter la performance commerciale et l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Analyser les KPI et activer les leviers de croissance adaptés
- Assurer la gestion des stocks, la fiabilité des flux de marchandises et la maîtrise des flux financiers
- Optimiser les opérations quotidiennes pour garantir fluidité, conformité et efficacité

Représentation & Influence

- Être le porte-voix de la Maison auprès des clients, partenaires et institutions locales.
- Contribuer activement au rayonnement de la marque sur son marché.

Qualités requises

- Exemplarité, sens du détail, exigence.
- Leadership naturel et intelligence relationnelle.
- Goût prononcé pour la transmission et la culture de l'excellence.
- Présence, charisme et sens du beau.

Profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience confirmée de direction de boutique et ou des opérations au sein d'un environnement haut de gamme ou luxe, où la notion de service personnalisé est essentielle.
- Manager inspirant, vous alliez rigueur, élégance et bienveillance.
- Vous maîtrisez les codes du luxe et possédez une forte sensibilité produit et client.
- Anglais courant indispensable ; une autre langue serait un atout.

• Management d'équipe